Bei einem Einkauf am Kiosk kommt es oft zu einem Smalltalk mit dem/den Verkäufer/innen. Das Personal ist häufig über Jahre dort beschäftigt oder der/die Kioskbesitzer/in steht selbst hinter der Ladentheke. Man kennt sich vom Sehen und viele Verkäufer/in arbeiten dort weil sie den Kontakt zum Kunden mögen. Leider ist für so etwas ist im Discounter kaum noch Zeit. Geschwindigkeit und Produktivität haben dort oberste Priorität. Es werden Selbstbedienungskassen eingesetzt und auch an den normalen Kassen herrscht Fliesbandarbeit. Die Schlangen an den Kassen sind oft sehr lang und der/die Verkäufer/in stehen unter Zeitdruck. Es bleibt nur noch wenig Zeit für den Kunden. Gespräche sind auf ein Minimum reduziert und reichen über…